MarketPOS uygulamasındaki canlı destek menüsü, kullanıcılara anlık yardım ve destek sunar. Amaç kullanıcıların sorularını yanıtlamak, sorunları çözmek veya rehberlik sağlamaktır.
MarketPOS – Mobil Uygulamadaki Canlı Destek Menüsü Kullanımı:
- Canlı Destek Menüsü Erişimi: Uygulamanın sağ üst köşedeki bölümünde “Canlı Destek” veya “Sorun/Öneri Bildir” şeklinde iki adet seçenek vardır. Bu seçeneklerden birine tıklayarak canlı destek menüsüne erişim sağlayabilirsiniz.
- Canlı Sohbet Başlatma: Canlı destek menüsüne girdikten sonra mesajınızı yazarak canlı sohbeti başlatabilirsiniz. Sorun/Öneri Bildir menüsünden yapılan mesaj bildirimleri canlı desteğe otomatik olarak yansıyacaktır.
- Sorununuzu Açıklama: Canlı sohbet penceresinde, yaşadığınız sorunu veya ihtiyacınızı detaylı bir şekilde açıklayın. Bu, destek ekibinin size daha iyi yardımcı olabilmesi için önemlidir.
- Bekleme ve İletişim: Destek ekibi genellikle belirli bir süre içinde canlı sohbeti yanıtlar. Destek ekibi size yanıt verdiğinde bu yanıt mobil cihazınızda bildirim olarak size haber verecektir.
- Dosya Paylaşımı: Canlı Destek, destek ekibi ile ekran görüntüleri ve hata dosyaları göndermenize olanak tanır. Bu, sorunun daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesine yardımcı olur.
- Destek Talebinin Takibi: Destek ekibi talebinize ilişkin bir kayıt oluşturur. Bu kayıt teknik ekibimiz tarafından tamamlandığında destek ekibimiz size bilgi verecektir.
MarketPOS uygulamasındaki canlı destek menüsü, kullanıcılarımızın sorularını yanıtlamak, sorunları çözmek ve rehberlik yapmak için uzman kişilerden oluşur. Amacımız kullanıcı deneyimini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamaktır.
Uygulamada sağ üst köşede bulunan menüde Canlı Destek sekmesine dokunun.
Açılan chat alanında bize sorun/öneri veya destek istediğiniz konuyu yazıp gönderebilirsiniz.
Destek ekibimiz yanıt verdiğinde okunmamış mesajlar size bildirim olarak görünecektir.
